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Qualité du réseau Orange à Pithiviers = Pétition
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Qualité du réseau Orange à Pithiviers = Pétition

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Voilà un an que ça dure, depuis le retrait de l’antenne du toit de l’immeuble à Saint Aignan, tous les abonnés Orange et Sosh de Pithiviers ne captent plus avec leur téléphone portable !

La mairie de Pithiviers a écrit un courrier à l’opérateur Orange, qui a répondu pouvoir remettre le réseau en service pour le mois de mars 2018.

Aujourd’hui nous sommes au mois d’août 2018 et la qualité du réseau avec cet opérateur n’est toujours pas satisfaisante. Certes des travaux ont été fait et une nouvelle antenne a été posée sur le toit du château de Bondaroy, mais apparemment elle n’est pas en capacité d’envoyer un signal sur l’ensemble de la ville de Pithiviers. Certainement à cause de son altitude moins haute que la position sur le toit de Saint Aignan.

Après plusieurs réclamations au service client, et à la demande de nombreux utilisateurs et clients du réseau Orange, nous proposons aujourd’hui d’initier une démarche de contestation. Pour ce faire deux outils :

  • Une pétition disponible en téléchargement ici.
    http://pithiverais.net/wp-content/uploads/2017/09/Pétition-pour-le-retour-à-une-qualité-optimale-du-réseau-mobile-Orange-à-Pithiviers.pdf

    Seul ce document peut avoir un poids dans la démarche car le modèle émane du Conseil Environnemental Social et Economique et doit être identique pour tous les signataires de la pétition. Si vous rencontrez un problème de téléchargement écrivez-nous un email et nous vous l’enverrons directement dans votre boîte mail.
    Vous pouvez également récupérer et signer et rapporter le document à la Bijouterie Clouzeau, 5 place des Halles à Pithiviers.
    Dans un mois nous récolterons les documents afin de les transmettre à la société Orange France.

  • Puisqu’il n’y a pas que les mots qui comptent, nous proposons un modèle de lettre de résiliation
    http://pithiverais.net/wp-content/uploads/2017/09/Résiliation-Orange.docx
    que vous pouvez compléter et personnaliser dans laquelle une demande de remboursement depuis la date de l’arrêt de l’antenne à Saint-Aignan est demandée.
    Dans ses Conditions Générales de Vente,  Orange s’engage à tout mettre en œuvre pour assurer la qualité du signal de radiocommunication. Ce document est facultatif et vous êtes libre de l’utiliser. Si c’est le cas merci de nous l’indiquer en signant la pétition.

    L’idée n’est pas forcement de changer d’opérateur, démarche qui peut être fastidieuse, mais d’indiquer à la société Orange notre volonté. Car rappelons le, ce document ne serait valable qu’en envoi recommandé avec accusé de réception à l’adresse du service client Orange.

    Pour faire valoir ce que de droit !

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